Apple ha riconosciuto un problema al display interno di un numero limitato di iPhone Duo e ha fornito a negozi e centri di assistenza autorizzati indicazioni per gestire i dispositivi interessati. Le istruzioni, riferite da MacRumors il 30 ottobre 2026, prevedono l’ispezione dell’apparecchio e, quando necessario, la riparazione o la sostituzione secondo le procedure abituali dell’azienda.
Il difetto riguarda lo schermo pieghevole interno e può manifestarsi con crepe o linee luminose nella zona della cerniera. Apple aveva già parlato pubblicamente del problema il 26 ottobre, sempre in una dichiarazione riportata da MacRumors, invitando i proprietari degli esemplari coinvolti a rivolgersi ad AppleCare. Secondo quanto riferito, il fenomeno tende a comparire rapidamente sui dispositivi interessati, ma non è stato pubblicato un tasso di guasto.
«Un piccolo numero di dispositivi»
Apple, nella dichiarazione riportata da MacRumors il 26 ottobre 2026
Che cosa cambia per chi ha un iPhone Duo
La nota interna serve a uniformare il comportamento del personale nei punti vendita e nei centri autorizzati. In presenza di un danno al pannello o di un comportamento anomalo della cerniera, l’utente può quindi rivolgersi all’assistenza Apple per la valutazione del dispositivo. L’intervento applicabile dipenderà dalla diagnosi e dalle procedure previste per il singolo caso.
- Apple ha riconosciuto il problema su un numero limitato di unità;
- i negozi e i centri autorizzati hanno ricevuto istruzioni per controllare gli apparecchi;
- la gestione può comprendere riparazione o sostituzione;
- non risulta annunciato un richiamo generale né un programma pubblico dedicato.
La comunicazione ai tecnici non equivale quindi all’apertura di un programma di assistenza valido per tutti gli iPhone Duo. Apple non ha indicato quanti dispositivi siano coinvolti e non ha stabilito che ogni apparecchio presenti lo stesso difetto. Mancano inoltre una causa definitiva e una spiegazione ufficiale del rapporto tra il problema e il meccanismo di chiusura.
L’ipotesi sulla cerniera e le accuse sul controllo qualità
Un’analisi dello smontaggio condotta da iFixit ha avanzato una possibile spiegazione collegata alla cerniera. Si tratta però di un’interpretazione tecnica, non di una causa confermata da Apple. Separatamente, Jiemian News ha riportato le accuse di un dipendente anonimo di Foxconn, secondo cui i controlli di qualità sarebbero stati resi meno severi e alcuni materiali di produzione sarebbero stati sostituiti.
Queste accuse non consentono da sole di stabilire che Apple abbia spedito consapevolmente dispositivi difettosi. Per arrivare a una valutazione servirebbero almeno il numero effettivo dei guasti, l’identificazione delle unità coinvolte e una causa tecnica accertata. Gli elementi resi pubblici finora descrivono dunque un problema riconosciuto e una procedura di assistenza, ma non dimostrano un difetto generalizzato dell’intera produzione.
Il quadro comunicato da Apple
| Data | Informazione |
|---|---|
| 26 ottobre 2026 | Apple riconosce a MacRumors il problema su un numero limitato di dispositivi e indica AppleCare per l’assistenza. |
| 30 ottobre 2026 | MacRumors riferisce della nota inviata a negozi e centri autorizzati per diagnosi, riparazione o sostituzione. |
Per gli utenti che rilevano un comportamento anomalo della cerniera o un danno allo schermo, l’indicazione riportata è di contattare l’assistenza Apple invece di continuare ad aprire e chiudere il dispositivo. Al 31 ottobre 2026 non risultano un richiamo pubblico o un programma specifico distinto dalle normali procedure di assistenza.
