Il rilascio di novembre per gli smartphone Pixel sta causando problemi alla fotocamera su alcuni dispositivi della serie Pixel 10 e Pixel 11. Google ha iniziato a distribuire il pacchetto il 10 novembre: l’aggiornamento comprende Android 17 QPR2, le novità del Pixel Drop e oltre 30 correzioni destinate a 23 modelli, dal Pixel 6a alla serie Pixel 11.
Nelle ore successive alla distribuzione, tuttavia, sono apparse segnalazioni sia sul forum ufficiale di assistenza Google sia su Reddit. Il malfunzionamento non sembra coinvolgere tutti i telefoni aggiornati, ma i casi raccolti indicano un problema non isolato. Le lamentele riguardano soprattutto i modelli più recenti, mentre non risultano segnalazioni analoghe riferite ai Pixel più datati.
Fotocamera bloccata o schermata nera
Il comportamento descritto dagli utenti si presenta in due modi. In alcuni casi l’app Fotocamera si chiude o mostra il messaggio «Qualcosa è andato storto. Chiudi e riapri l’app Fotocamera». In altri l’applicazione si avvia, ma visualizza una schermata nera. Il problema riguarderebbe sia il sensore posteriore sia quello anteriore.
Le segnalazioni non si limitano all’applicazione preinstallata: lo stesso comportamento è stato osservato anche usando applicazioni di terze parti. Questo elemento fa pensare a un malfunzionamento che potrebbe trovarsi in un livello condiviso della gestione dei sensori, anche se la causa non è stata accertata. Google, al momento, non ha commentato pubblicamente il problema.
| Elemento | Informazioni disponibili |
|---|---|
| Aggiornamento | 10 novembre 2026 |
| Componenti incluse | Android 17 QPR2, Pixel Drop e oltre 30 correzioni |
| Modelli più segnalati | Serie Pixel 10 e Pixel 11 |
| Problema | Errore dell’app Fotocamera o immagine nera |
Il riavvio non basta
Gli utenti hanno provato alcune procedure comuni, tra cui la cancellazione della cache e dei dati dell’app Fotocamera, la rimozione degli aggiornamenti dell’applicazione e l’avvio del telefono in modalità provvisoria. In diversi casi questi tentativi non hanno prodotto risultati. Anche il ripristino completo del dispositivo non avrebbe risolto il malfunzionamento.
«Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha risolto il problema, potrebbe essere la cosa che mi farà abbandonare Google»
La procedura indicata dai product expert Diamond e Gold della community Google è diversa dal semplice riavvio: occorre spegnere completamente il Pixel, lasciarlo inattivo per circa cinque minuti e poi riaccenderlo. Il rimedio avrebbe funzionato per diversi utenti, ma non rappresenta una correzione ufficiale pubblicata da Google e non è una garanzia di soluzione per tutti i dispositivi interessati.
Un problema difficile da aggirare
La situazione è resa più complessa dal fatto che sui Pixel non è previsto il ritorno alla versione precedente del sistema senza cancellare tutti i dati. Per questo, la reinstallazione di una versione anteriore non costituisce una procedura ordinaria per recuperare la fotocamera dopo l’aggiornamento. Le segnalazioni disponibili descrivono quindi un problema che può lasciare il telefono senza una funzione hardware essenziale, mentre non è ancora disponibile una spiegazione di Google né un aggiornamento correttivo annunciato.
- Il pacchetto distribuito dal 10 novembre porta Android 17 QPR2 e il Pixel Drop.
- I problemi alla fotocamera riguardano soprattutto Pixel 10 e Pixel 11, con errore dell’app o schermata nera.
- Lo spegnimento completo per circa cinque minuti ha risolto il problema per alcuni utenti, ma non è una soluzione ufficiale di Google.
